Компьютерный пожар

Раз в несколько лет я обновляю компьютеры, чтобы приобрести что-то быстрее и без лишних программ. 5 сентября 2009 года, вопреки здравому смыслу, я купил HP Pavilion Elite. Раньше у меня уже были компьютеры HP, и я обнаружил, что они ненадежны и, при покупке, перегружены ненужным мне программным обеспечением. Однако со мной в магазине был мой друг, гораздо более подкованный в компьютерах, и он уговорил меня купить еще один HP (большое спасибо, Джон!).

Почти два месяца всё шло хорошо, и HP реабилитировалась. Но потом наступило утро понедельника. Когда я нажал клавишу на клавиатуре, чтобы включить компьютер, ничего не произошло. После нескольких попыток я пришёл к выводу, что, должно быть, в последний раз полностью выключил его, что я обычно и помню. Поэтому я нажал кнопку питания. Ничего не произошло. Я попробовал ещё раз, но всё безрезультатно. Затем я проверил питание, и оно, казалось, в порядке. Я заметил, что на задней панели компьютера горит зелёный индикатор. За неимением лучшей идеи, я подключил шнур питания и снова нажал кнопку питания.

Через несколько секунд меня обдало дымом. На мгновение я застыл от страха. Как говорится, где дым, там и огонь. Затем я увидел, как из боковой части компьютера через вентиляционные отверстия валит дым. Я тут же задумался, куда дел огнетушитель, и тут же понял, что понятия не имею. Не желая, чтобы огонь перекинулся на груды бумаг на моем столе, я решил убрать дымящееся устройство из дома, если это возможно. Я потрогал компьютер, чтобы проверить температуру, и оказалось, что все в порядке. Поэтому я отсоединил многочисленные кабели от задней панели и бросил дымящийся корпус вниз по лестнице и через входную дверь. К этому времени дым почти рассеялся.

После мучительного звонка в службу поддержки HP, длившегося больше часа, мне сказали, что вышлют коробку, чтобы я мог отправить компьютер на ремонт. Добавлю, что они отнеслись к ситуации, когда один из их компьютеров загорелся, довольно легкомысленно. Они сказали, что я потеряю все свои файлы, если не заплачу 50 долларов. Более серьезная проблема в том, что, по их словам, ремонт займет от семи до девяти рабочих дней. Я не уверен, отсчитывается ли время с момента звонка или с момента получения ими компьютера, но ни один из этих вариантов меня не устраивает.

Некоторые из вас, возможно, помнят, что это не первый случай возгорания компьютера HP. В мае 2009 года перегрев ноутбуков HP попал в новости. Подробнее об этой истории читайте в статье «Опасность возгорания вынудила HP отозвать 70 000 батарей для ноутбуков» .

К сожалению, я не делал резервные копии с момента покупки нового компьютера, что, признаю, было глупо с моей стороны. Я делаю резервные копии файлов уже несколько десятилетий, и у меня никогда не случалось никаких катастроф, поэтому я, признаюсь, немного обленился. За два месяца я создаю довольно большой объем работы, и все это пропало бы. Не говоря уже о финансовых документах, которые было бы крайне сложно восстановить. На тот момент меня уже не особо волновал компьютер, но я беспокоился о своем жестком диске.

Было бы крайне неудобно обходиться без жесткого диска до двух недель, поэтому я пошел в Best Buy, чтобы узнать, чем могут помочь специалисты Geek Squad. Они подтвердили, что жесткий диск все еще работает, но сообщили, что блок питания и материнская плата вышли из строя. В итоге я купил внешний держатель для жесткого диска и подключил его к старому компьютеру Gateway, которым разрешили пользоваться детям. Это работает, но я могу получить доступ только к своим файлам HP; я не могу использовать никакое программное обеспечение на HP, и если я могу получить доступ к электронной почте с HP, я пока не знаю, как это сделать. Спустя несколько часов я начал приходить в себя, но на этот вопрос уже был потрачен целый день.

Таким образом, из этого следует извлечь следующие уроки:

• Учтите, что HP Pavilion Elite подвержен пожарной опасности. Меня бы не удивило, если бы такой же блок питания использовался во многих других компьютерах HP.
• Знайте, где находится ваш огнетушитель.
• Делайте резервные копии почаще.

С тех пор, как я впервые пошёл на урок программирования в средней школе Лос-Аламитоса, я почувствовал, что компьютеры — моё призвание. С тех пор я использую их целыми днями. Однако должен сказать, что я начинаю их ненавидеть. Уверен, что ни один пользователь Mac, читающий это, не пожалеет меня. Они пытаются переманить меня на свою сторону с середины девяностых. Возможно, они правы, но я слишком привязан к ПК и Microsoft, чтобы перейти на них. По крайней мере, я знаю, что в следующий раз куплю что-нибудь другое, кроме HP.

Обновления :

• 12 ноября: Коробка с компьютером для отправки в Теннесси пришла вовремя, и я отправил её на следующий день. Вместе с компьютером я отправил гневное письмо, в частности, по поводу необходимости заплатить 50 долларов, чтобы избежать стирания данных с моего жесткого диска. Примерно через неделю они прислали моё письмо обратно вместе с чеком через Fed Ex. Кто-то написал на чеке «АННУЛИРОВАНО». Я не уверен, связано ли это с тем, что они считают неправильным брать мои 50 долларов, или же они уже стерли данные с жесткого диска.
• 27 ноября: Компьютер прибыл в понедельник, после двух неудачных попыток доставки на предыдущей неделе. Несмотря на мое письмо и чек, они полностью стерли данные с моего жесткого диска. Как будто я получил совершенно новый компьютер. Это меня очень разозлило. Установка программного обеспечения, перенос файлов и правильная настройка заняли несколько часов. Работа до сих пор не завершена. Слава богу, я обратился в Geek Squad, чтобы перенести файлы, прежде чем доверить этот жесткий диск этим идиотам. Когда компьютер загорается, а потом они удаляют все мои файлы во время ремонта, это просто издевательство над моей безопасностью. Боже, как же сильно эта компания скатилась вниз с тех пор, как создала величайший калькулятор всех времен, HP 15C, в начале 1980-х.

Автор: Michael Shackleford