Предупреждение от стороннего сайта бронирования отелей

Как вы, вероятно, знаете, существует множество веб-сайтов, таких как Travelocity, Hotwire и Expedia, которые предоставляют крайне необходимую услугу сравнения цен на авиабилеты, отели, аренду автомобилей, а также на пакетные туры. Что касается отелей, то, по моему опыту, эти сервисы часто предлагают те же цены, что и при бронировании напрямую у отеля. Проблема возникает, когда в самом конце процесса бронирования добавляются непредвиденные сборы.

Стоит отметить, что сторонние веб-сайты (СВП) иногда продают номера по более низким ценам, чем те, которые вам предложат в отеле лично. Однажды я застрял в Форт-Лодердейле, потому что пропустил стыковочный рейс на Арубу. Это были оживленные выходные, но СВП нашел мне номер по приемлемой цене. Быстрее было бы взять такси до отеля (что мне все равно пришлось бы сделать), чем бронировать номер онлайн, поэтому я взял такси. Когда я приехал в отель, мне назвали цену примерно на 50% выше. Когда я попросил их снизить цену до уровня онлайн-цены, которую я показал им на телефоне, они сказали «нет»; я остался в холле и забронировал номер онлайн.

С другой стороны, со мной, по крайней мере дважды, случалось так, что бронирование, сделанное через TPW, не передавалось в нужный отель, или отель его терял. Оба раза проблему удалось решить, но только после довольно большого количества жалоб и суеты.

Перейдём к сути этой рассылки — допустим, вы хотите забронировать номер в конкретном отеле и вам не нужно искать другие варианты. В качестве примера возьмём отель Longhorn в Лас-Вегасе. На следующем изображении показано то, что вы можете увидеть в Google:

В результатах поиска Google сайт университета Longhorn указан вторым. Если вы перейдете по первой ссылке, то увидите на сайте Reservations.com номер за 38 долларов. Это кажется более чем справедливой ценой.

Далее, вот что вы увидите, если нажмете кнопку «ЗАБРОНИРОВАТЬ»:

Подождите! Что это за сервисный сбор в размере 19,99 долларов? Если вы нажмете на стрелку вниз слева от «Правила отмены бронирования номера, информация об отеле и сборы», вы увидите следующее:

Это абсурдно и неэтично! Сторонние сайты бронирования отелей зарабатывают огромные деньги за счет откатов от отелей. Насколько мне известно, взимание платы за одну и ту же услугу с обеих сторон является беспрецедентным случаем.Мне надоело получать одну цену сразу, а потом сталкиваться со скрытыми платежами за услуги, которые обычно оплачиваются продавцом на последнем этапе, перед нажатием кнопки «оплатить» или в счете.

Между тем, вот сколько вы бы заплатили напрямую на сайте Longhorn — те же 38 долларов за номер. Обратите внимание, что нет никакой «платы за обслуживание» просто за бронирование. Плата за дополнительные услуги в размере 7,90 долларов, о которой я мог бы легко и поворчать, будет взиматься независимо от того, через кого вы бронируете.

Это лишь подтверждает, что в любом случае вы получаете один и тот же номер по одной и той же базовой цене. Однако, если вы без необходимости пользуетесь услугами стороннего сайта, с вас взимается сервисный сбор в размере 20 долларов. По сути, это плата за то, чтобы между вами и вашим отелем стоял ненужный посредник.

Чему мы можем научиться из этого?

• Если вы точно знаете, где хотите остановиться, бронируйте напрямую через отель.
• При поиске конкретной компании многие веб-сайты подделывают её адрес в целях поисковой оптимизации. Внимательно изучите URL-адреса, чтобы убедиться, что вас перенаправляют непосредственно на нужный сайт.
• Прежде чем что-либо покупать или бронировать онлайн, проверьте каждую строку в заказе на наличие скрытых платежей. Это касается и оплаты счетов в ресторанах, но я не хочу отклоняться от темы.
• Не пользуйтесь услугами Reservations.com.

Автор: Michael Shackleford