WOO logo

Wizard рекомендует

На этой странице

Заявление Английской гавани

Введение

5 мая 2006 г.

От Майкла Шеклфорда (волшебника вероятностей) сообществу интернет-гемблинга

Как профессиональный математик, я оказываю услуги по анализу логов онлайн-казино для обеспечения честной игры, хотя несколько лет назад я перестал принимать новых клиентов на эту услугу. Одним из моих постоянных клиентов является компания Odds On, которая предоставляет программное обеспечение, в частности, для казино English Harbour. 29 апреля 2006 года игрок написал на сайте CasinoMeister.com, что проигрывал чаще, чем ожидал, в функции удвоения ставки при игре в видеопокер в English Harbour. 2 мая мне об этом сообщили Брайан Бейли из CasinoMeister и руководство English Harbor. Как только я узнал об этом, я немедленно запросил подробные логи у English Harbor для их анализа. При подготовке файлов логов компания Odds On сама обнаружила аномалии в записях об удвоении ставки. Получив и проанализировав логи, я смог подтвердить, что удвоение ставки в видеопокере действительно приносило меньший выигрыш, чем должно было, в период с 13 апреля по 2 мая. По данным English Harbor, проблема была вызвана ошибкой в обновлении программного обеспечения от 13 апреля, которая была автоматически исправлена последующим обновлением от 2 мая.

Читатели вполне могут задаться вопросом, как English Harbor может утверждать, что я проверяю их журналы на честность, если подобная проблема может возникнуть без моего ведома. Ответ прост: я провожу анализ ежемесячно, и хотя игроки заметили проблему в апреле, я обычно вижу данные за апрель только в середине мая. Это подчеркивает важный момент: моя аудиторская служба не может гарантировать, что игроки получат математически честную игру в каждый конкретный момент времени. Я могу лишь подтвердить честность и процент возврата в прошлом.

Хотя и я, и компания English Harbor считаем, что затронутым периодом был только период с 13 апреля по 2 мая, мы тщательно изучим более ранние записи, чтобы убедиться в этом, и будем внимательно следить за дальнейшими событиями.

В таблице ниже представлены результаты всех ставок «удвоить или ничего» в режиме реальной игры с 1 апреля по 3 мая.

Краткий обзор ставок с удвоением.

Дата Победы Потери Связи Коэффициент побед
1 апреля 1225 1245 177 49,6%
2 апреля 763 794 89 49%
3 апреля 588 580 74 50,34%
4 апреля 1293 1232 156 51,21%
5 апреля 951 918 108 50,88%
6 апреля 1015 996 119 50,47%
7 апреля 950 989 127 48,99%
8 апреля 759 735 90 50,8%
9 апреля 818 862 111 48,69%
10 апреля 1203 1168 152 50,74%
11 апреля 529 524 64 50,24%
12 апреля 1199 1195 121 50,08%
13 апреля 194 266 27 42,17%
14 апреля 212 424 43 33,33%
15 апреля 284 607 73 31,87%
16 апреля 314 602 98 34,28%
17 апреля 139 304 45 31,38%
18 апреля 143 317 29 31,09%
19 апреля 141 307 42 31,47%
20 апреля 89 169 28 34,5%
21 апреля 134 295 42 31,24%
22 апреля 72 128 23 36%
23 апреля 52 112 21 31,71%
24 апреля 138 322 41 30%
25 апреля 66 121 16 35.29%
26 апреля 75 126 18 37,31%
27 апреля 176 399 47 30,61%
28 апреля 93 173 24 34,96%
29 апреля 40 81 15 33,06%
30 апреля 96 169 25 36,23%
1 мая 73 86 9 45,91%
2 мая 95 125 17 43,18%
3 мая 142 158 20 47,33%

Коэффициент выигрыша = отношение количества выигрышей к сумме выигрышей и поражений.

Администрация English Harbor сообщила мне, что они планируют возместить каждому игроку, сделавшему ставку «удвоить или ничего» в течение указанного периода, его чистый убыток по этим ставкам за этот период. Это предложение будет действовать для всех казино, использующих программное обеспечение Odds On. Кроме того, в знак сожаления по поводу этой ошибки они добавят 20% к сумме возмещения каждому игроку.

Майкл Шеклфорд, ASA
WizardOfOdds.com

В тот же день руководство порта Инглиш-Харбор опубликовало следующее заявление.

В первую очередь, компания English Harbour Group хотела бы официально извиниться за ошибку в выпуске программного обеспечения, которая привела к этой ситуации. Мы высоко ценим всех наших игроков и уважаем индустрию онлайн-игр. Мы считаем важным, чтобы игроки понимали, что произошло, что происходило во время расследования, как была решена проблема и какую компенсацию мы выплатим пострадавшим игрокам.

Проблема возникла из-за ошибки в тестовой версии программного обеспечения, обнаруженной в конце дня 13 апреля, и осталась незамеченной. 2 мая мы выпустили обновление для технического обслуживания, которое, как показало наше расследование, исправило проблему. После получения уведомления о проблеме мы провели несколько испытаний и симуляций. Мы проверили случайность распределения карт в игре на удвоение выигрыша за разные периоды времени, и ничего необычного обнаружено не было. Затем мы сделали промежуточную публикацию на Casinomeister. Мы продолжили расследование и обратились за аудиторскими услугами к Майклу Шаклфорду. Майкл запросил файлы журналов, и мы полностью выполнили его просьбу. В ходе передачи файлов журналов Майклу мы заметили проблему, которая, по-видимому, наблюдалась в течение последних двух недель апреля. Мы упомянули об этом Майклу, продолжая с ним работать. В ходе расследования Майкл подтвердил наши наблюдения и смог помочь количественно оценить вариативность вероятностей.

Майкл по-прежнему играет ключевую роль в нашей стратегии управления и обеспечения честной игры.

Мы обсудили с Майклом вопросы компенсации игрокам, и мы вернем пострадавшим игрокам чистый убыток в игре с удвоением ставки, а также дополнительно 20% от их чистого убытка. Игроки вскоре получат электронное письмо, а также сообщение в самом казино.

Группа компаний English Harbour Group хотела бы поблагодарить участников форума Casinomeister за то, что они обратили наше внимание на эту проблему и проявили терпение, пока мы занимались ее решением.

Управленческая команда English Harbour Group

Следующее дополнение было внесено мной 15 мая 2006 года.

После того, как я сделал заявление о программной ошибке, затрагивающей функцию удвоения ставки в казино Odds On (название программного обеспечения, используемого несколькими казино, включая English Harbour), игроки захотели узнать, как возникла эта ошибка. Это дополнение к моему заявлению, призванное ответить на этот вопрос.

Когда игроки начали спрашивать подробности об ошибке, я попросил Odds On предоставить мне копию исходного кода, и они немедленно выслали его мне. Код написан на более высоком уровне, чем тот, который я пишу сам, и Odds On предоставили своего программиста для ответа на мои вопросы по его расшифровке. Проблема заключалась в том, что бонусный раунд с удвоением ставки в видеопокере вызывал вторую бонусную программу, которая всё ещё находилась в разработке. Эта бонусная программа очень похожа на бонусные игры в их игровых автоматах.

В бонусных раундах игровых автоматов призы иногда выбираются из общего пула, и вероятность выигрыша меньших призов выше, чем больших. Это достигается за счет присвоения каждому призу весового коэффициента, что является стандартной практикой в разработке бонусных игр. В сочетании с видеопокером это приводило к тому, что у игрока увеличивалась вероятность выпадения меньших карт. Как я уже упоминал, эта проблема была автоматически исправлена в программном обеспечении 2 мая.

На основании информации, предоставленной мне компанией Odds On, их полного сотрудничества и моих шестилетних открытых и честных отношений с ними, я твердо убежден, что проблема действительно была случайной человеческой ошибкой.

Я абсолютно не верю, что Odds On попыталось бы обмануть своих игроков таким наглым образом, поскольку это было бы обнаружено очень быстро и легко — именно это и произошло в данном случае. Ни одно профессиональное казино не пойдет по этому пути. Помимо риска для репутации, есть еще и финансовые потери, связанные с выплатой утешительных призов пострадавшим игрокам в дополнение к возмещению их убытков.

Автор: Michael Shackleford