WOO logo

Настольные игры - Неудачные сделки

Недавно мы были в казино «Ниагара» в Канаде. Я играл в блэкджек за полным столом. Игра шла по кругу, как обычно, я остался на 17. Когда дело дошло до дилера, у неё была восьмёрка, она показала десятку, что в сумме дало 18. Затем она взяла ещё карту на 18 (по ошибке) и выложила валета, что было проигрышем на 18. Я считал, что это должно было быть неправильной раздачей или ничьей для всех, но дилер сказал, что это недействительно, поскольку правила казино гласят, что дилер остаётся на 17 и выше, а берёт карту на 16 и ниже. Я не согласился с решением, и менеджер казино подошёл и заявил, что дилер прав, и я проиграл. Я был бы очень признателен за ваше мнение, так как я категорически не согласен с решением. К тому же, у меня была большая ставка, так что, возможно, это просто моя проигрышная сторона. Я с нетерпением жду мнения эксперта по этому вопросу раз и навсегда.

Janice

Я на стороне казино. Правила гласят, что дилер останавливается на 18. У дилера нет свободы воли, и как только у него набралось 18, это число становится неизменным. Дополнительная карта, сданная дилеру, не меняет его 18, и она была правильно сожжена. В играх с одной или двумя колодами некоторые казино в такой ситуации перетасовывают карты.

Три вопроса этикета и этики.

  1. Дилер в блэкджеке допустил ошибку в вашу пользу. Вы укажете на это? Вы дадите чаевые?
  2. Этикет оспаривания действий дилера в случаях, когда вы считаете, что он допустил ошибку в пользу казино, а не в вашу пользу.
  3. Вы неправомерно оспариваете действия дилера, чего еще ожидать, кроме извинений?


Все три случая произошли со мной за последний месяц. Я делаю ставки на небольшие суммы, поэтому исправление выигрыша или проигрыша для меня не имеет большого значения. Я бы предпочел не рисковать работой дилера.

Nathan W.

Это деликатный вопрос. Лично я предпочитаю молчать. Однажды в Атлантик-Сити я видел, как другой игрок поправил дилера за переплату, и ни дилер, ни менеджер зала не поблагодарили игрока за честность. Если казино это не волнует, то почему должно волновать меня? Я также считаю правильную оплату частью игры. Кроме того, нет, я не даю чаевых. Иногда нечестные дилеры намеренно переплачивают игрокам, надеясь получить чаевые взамен. Это строго запрещено законом, и, по крайней мере, в Неваде мошенничество рассматривается как преступление, сравнимое с ограблением банка. Поэтому я бы не хотел, чтобы кто-либо, включая дилера, подумал, что я участвую в схеме «ошибка ради чаевых». Еще одна причина ничего не говорить — дилеру придется позвать менеджера зала и признаться в своей ошибке. Любой может ошибаться время от времени, но если дилер уже известен своей склонностью к ошибкам, то да, это может поставить под угрозу его работу.

  • Если ошибка произошла в пользу дома, обязательно сообщите об этом дилеру как можно скорее. Не стоит раздувать из этого проблему, просто вежливо укажите на ошибку.
  • Очень неловко оспаривать решение дилера, когда карты показывают, что дилер был прав. В таких случаях достаточно извинений.

  • Примечание: Ответ дилера на этот вопрос вы найдете в моей колонке от 9 января .

    Спасибо за замечательный сайт. Я проверяю его как минимум раз в неделю. Я также являюсь клиентом ваших спонсоров. Я работаю дилером в казино в Индиане. Если я допускаю ошибку в пользу игрока, последнее, чего я хочу, это чаевые из-за этой ошибки. Это создает впечатление, что ошибка была преднамеренной, с целью получить чаевые. Посоветуйте людям, что чаевые следует давать за обслуживание, а не за ошибку, которая приносит им деньги. Спасибо еще раз.

    Hayward D.

    Спасибо за добрые слова и поддержку рекламодателей. Я рад опубликовать ваши слова. Для тех, кто впервые читает эту колонку, это относится к вопросу, заданному в колонке от 27 декабря 2004 года .

    Какова вероятность того, что конкретный дилер совершит ошибку при раздаче игр в казино? Существует ли такой стандарт?

    анонимный

    Это хороший вопрос. В целом, чем лучше казино, тем ниже вероятность ошибок дилера. Ошибки дилера также гораздо чаще встречаются в новых играх, чем в старых классических. Кроме того, на мой взгляд, ошибки дилера примерно в 3/4 случаев играют ему на руку. Я никогда не слышал о каких-либо стандартных оценках. Если говорить приблизительно, я бы сказал, что дилеры совершают ошибку в среднем раз в 1-4 часа.

    За последние две сессии в моём любимом местном казино я дважды оказывался в ситуации, когда дилер совершал ошибки: в четырёхкарточном и трёхкарточном покере. Оба раза я молчал, а в случае с четырёхкарточным покером , конечно же, не хотел портить игру другим игрокам. Не хочу рационализировать, но иногда мне кажется, что, если вынести эти ошибки на всеобщее обозрение, дилер будет выглядеть хуже, чем если бы я оставил всё как есть — при условии, конечно, что «глаз с неба» не заметит ошибку, — а затем получил бы выговор за кулисами. У меня есть несколько вопросов по этой теме. Проводились ли какие-либо исследования или оценки влияния ошибок дилера на преимущество казино? Конечно, все, кроме самых невнимательных или неопытных игроков, заметят ошибки, которые помогают казино, но, по моему опыту, большинство ошибок, которые помогают игроку, по крайней мере, не выявляются самими игроками. Оглядываясь назад, могу сказать, что ошибки дилера за последний год принесли мне значительную сумму денег. Спасибо за любые комментарии!

    Tim от Cleveland

    Мне неизвестны какие-либо формальные исследования на эту тему. Как и следовало ожидать, количество ошибок дилеров, как правило, уменьшается по мере повышения качества казино. Я лично провел тысячи часов за игровыми столами с тех пор, как мне исполнился 21 год 19 лет назад (кажется, это было совсем недавно). Основываясь на всем этом опыте, я твердо убежден, что большинство ошибок, вероятно, около 80%, играют на руку казино. Например, многие дилеры не знают, что в трехкарточном покере вы все равно платите бонус анте, даже если игрок проиграл или дилер не выполнил условия. (Блюджей таким образом оказался в невыгодном положении, потому что сам не был уверен в этом правиле.) Несколько дилеров не согласились со мной по этому правилу, но позже их мнение было справедливо отменено менеджером зала. Интересно, сколько игроков, которые не знают правил так хорошо, как я, были обмануты этими же дилерами до того, как я начал играть. Конечно, ошибка с большей вероятностью будет исправлена, если она выгодна дилеру. Я склонен думать, что стоимость ошибок для казино не очень высока из-за более высокого процента ошибок в пользу дилера. На самом деле, я бы не удивился, если бы казино в целом зарабатывали деньги на ошибках. Если у кого-то из руководства казино есть другая точка зрения, я с удовольствием ее выслушаю.

    Недавно я был в казино и играл в блэкджек. За столом сидели ещё три игрока, а я — в дальнем конце. У первого игрока было 18 очков, у второго — 19, у третьего — 15. Когда дилер подошёл к третьему игроку, он ясно махнул рукой над своими картами и сказал: «Стой». Затем дилер вытащил следующую карту из колоды, намереваясь отдать её третьему игроку. Я, второй и третий игроки тут же вмешались и помешали дилеру показать карту. Дилер сжёг эту карту, вместо того чтобы вернуть её в колоду. В мой ход я остался на 19. Дилер показал 14, а затем взял следующую карту — 7, что в сумме составило 21 очко, обыграв всех. Само собой разумеется, мы все были расстроены. Я попросил показать сжжённую карту, и дилер ответил «нет». Я попросил оставить все карты на столе и обратиться за разъяснениями к пит-боссу. Пит-босс подошёл и показал сжжённую карту как валета. Мы объяснили, что если бы дилер не допустил ошибку, они бы получили валета за 24, а не семерку за 21, и все мы бы выиграли. В ответ менеджер игорного заведения мы услышали: «Ничего страшного», и они забрали все наши ставки. В ответ мы все покинули стол. Так что мой вопрос: кто был бы прав в этой ситуации?

    Tim от Madison, WI

    По вопросам, касающимся процедур, подобным этому, я предпочитаю обращаться к Брайану С., управляющему казино и бывшему регулирующему органу. Вот что он сказал.

    На мой взгляд, дилеру следовало позвать супервайзера, прежде чем сжигать карту самостоятельно. Дилер не должен принимать такие решения. Если бы я был за столом, я бы спросил игрока на третьей базе, хочет ли он сожженную карту или следующую карту из колоды. Если бы он выбрал следующую карту, я бы не показал ему сожженную. Возможно, он все равно был бы расстроен результатом, но я уверен, что он остался бы за моим столом.

    В вашей недавней рубрике «Спроси волшебника» ( 169 ) кто-то задал вопрос о том, почему дилер неправильно сжигает карту в игре в блэкджек. В казино, где я работаю, при раздаче карт в блэкджеке, если карта неправильно извлечена из колоды и НЕ открыта, она все равно остается следующей картой в игре (если только она не сдана дилеру, в этом случае она сжигается). В блэкджеке карта сжигается только: а) при создании новой колоды, б) когда карта находится в коробке (лицом неправильной стороны в колоде) или в) при неправильной сдаче дилеру.

    Jarrod от Sydney

    Спасибо за ваши комментарии. Это, в общем-то, тоже соответствует обычной политике в Вегасе.

    Я играл в блэкджек один на один с двумя колодами в казино в Луизиане. У меня была большая ставка, и я удвоил её на 4 и 7 против 4 у дилера. Я открыл свои карты, положил их перед фишками и удвоил ставку. Дилер продолжил и открыл свои карты, 4 и 2, затем взял десятку и тройку. Затем мы заметили, что дилер забыл раздать мне карту для удвоения ставки. Зал постановил, что я проиграл раздачу, так как у меня было одиннадцать против девятнадцати. Я попросил зала дать мне десятку и взять карту на 4+2+3. Зал сказал, что карты нельзя вернуть! И лучшее, что он может сделать, это вернуть мою ставку. Следующая карта в колоде была десяткой, что соответствовало бы моим 21 против 19 у дилера. Я решил встретиться с менеджером казино по поводу компенсации. Мне нужен совет, как подойти к менеджеру в этом вопросе. Часто ли выплачивают компенсацию за подобные ошибки в казино?

    John от Austin

    Казино не любят возвращать карты, потому что это может привести к проигрышу для некоторых игроков, выигравших из-за ошибки. Общая политика такова: если ошибка касается более чем одной карты, то раздача считается проигранной. Однако часто казино немного нарушают правила, чтобы угодить игрокам. Например, в прошлом месяце я играл в блэкджек в Venetian один, когда удвоил ставку. Дилер не видел, как я сделал удвоение, думая, что я остановился, перевернул его карты и взял свою собственную руку с 4. Затем я обратил внимание дилера на ошибку. Зал предложил мне на выбор: принять 4 как карту для удвоения или сжечь её и взять следующую карту из колоды. Я выбрал сжечь её, и следующей картой оказалась ещё одна 4, и в итоге я проиграл. Хотя я был доволен тем, как всё было улажено, зал сказал дилеру всё равно продолжить мою ставку, что, на мой взгляд, было очень любезно и выходило за рамки служебных обязанностей. Возвращаясь к вопросу, если вам вернули всю сумму ставки, то, я думаю, это было сделано в рамках процедуры.

    В прошлые выходные у меня возникла ситуация с игрой в блэкджек: у дилера сверху была шестерка, но когда он закрывал руку, он случайно показал тройку. У игрока справа от меня было 15, у меня — 11, а у игрока слева — 12. Зная, что у дилера сумма очков 9, игрок справа взял еще одну карту и переборщил с десяткой. В итоге я удвоил ставку и получил двойку. Игрок слева взял еще одну карту, получив пятерку, итого 17. Дилер открыл свою руку с девяткой и взял десятку, итого 19. Дилер сказал нам, что даже если мы видели тройку под ней, мы должны играть так, как будто не знаем закрытую карту. Я хотел бы спросить, что бы вы сделали в этой ситуации для всех трех игроков. Это первый раз, когда такое случилось с тех пор, как я играю в блэкджек. Пожалуйста, посоветуйте. Спасибо!

    Larry C. от Daly City

    Моя стратегия игры в блэкджек с мигающими индикаторами показывает, что делать в любой ситуации, когда дилер случайно показывает свою закрытую карту. Однако большинство игроков, включая меня, этого не помнят. В таких случаях, когда сумма двух карт дилера составляет девять или меньше, можно использовать базовую стратегию, предполагая, что открытая карта дилера равна сумме его двух карт. Используя это эмпирическое правило, все три игрока сыграли правильно. Вопреки тому, что сказал дилер, игрок имеет полное право использовать любую информацию, полученную из подобных ошибок дилера. Я бы не только проигнорировал замечание дилера, но и продолжил бы играть, надеясь, что он повторит ошибку.